Questions fréquentes

La distribution de nos produits est réalisée exclusivement par l'intermédiaire d'un réseau de partenaires commerciaux prêts à vous répondre à toute question au sujet de notre gamme, ainsi que du tarif en vigueur. L’envoi d’une commande directement à notre usine n'est pas possible – la société KORADO, en tant que fabricant, ne vend pas ses produits aux clients finaux. En ce qui concerne les délais, la fabrication d’une commande nécessite de 2 à 4 semaines à compter de sa réception de la part de notre partenaire commercial (en fonction du modèle de radiateur demandé). Le transport prend environ 1 semaine (pour la livraison vers la France).

Afin de choisir le radiateur vous convenant parfaitement, veuillez d’abord vous poser ces trois questions primordiales :

• Quels sont mes besoins en matière de puissance thermique du radiateur

  • La puissance requise correspond aux déperditions thermiques d'un local chauffé. 

  • Le calcul des déperditions thermiques fait partie des documents d’un projet de construction relatifs à la réalisation du système de chauffage.

• Où le radiateur sera-t-il installé ?

  • Milieu sec x humide

  • Limites dimensionnelles (longueur, hauteur et profondeur maximales du radiateur, position de la tête thermostatique)

  • Local chauffé régulièrement x occasionnellement

• Quelles sont mes attentes vis-à-vis du radiateur ?

  • Fonctionnalité 

  • Design

  • Séchage 

  • Accessibilité prix

En fonction de vos réponses aux questions ci-dessus, vous pouvez sélectionner le modèle idéal dans notre large gamme de produits : 

• Radiateurs à panneaux RADIK

  • Raccordement latéral x Raccordement par le dessous

  • Panneaux profilés x Face avant lisse x Face avant lisse structurée par de fines lignes horizontales 

  • Avec vanne thermostatique intégrée x Sans vanne thermostatique intégrée

  • Version horizontale x Version verticale

  • Barre porte-serviettes disponible en option

• Sèche-serviettes KORALUX

  • 5 modèles de base se distinguant par le diamètre et l'écartement des tubes horizontaux

  • Barre porte-serviettes et patère disponibles en option

• Radiateurs design KORATHERM

  • Version horizontale x Version verticale

  • Barre porte-serviettes et patère disponibles en option

• Caniveaux chauffants et d’autres convecteurs

  • Avec ventilateur x Sans ventilateur

  • Divisés selon le mode d’installation : caniveaux chauffants, convecteurs muraux, échangeurs de chaleur, bancs chauffants et plinthes 

Le choix d’une taille (et d’une puissance) idéale des radiateurs uniquement sur la base des dimensions du local chauffé était très populaire dans le passé car il s’agissait d’un calcul simple. Mais aujourd'hui, ce calcul est considéré comme très imprécis. Du coup, nous vous recommandons de lire attentivement les documents du projet de construction respectif - entre autres le calcul des déperditions thermiques de chaque local chauffé et le régime d’eau à respecter. Ces deux valeurs sont cruciales pour le bon dimensionnement de vos radiateurs. 

La puissance thermique de chaque radiateur dépend du régime de température d’eau. 

Conformément à la norme EN 442 (Appareils de chauffage), la puissance thermique doit être mesurée par un laboratoire indépendant accrédité selon le régime d’eau de 75/65/20°C. Cela veut dire : température de l’eau d’entrée de 75°C, température de l’eau de sortie de 65°C et température ambiante dans le local chauffé de 20°C. 

Si les valeurs de températures ci-dessus changent, la puissance thermique d’un radiateur change elle aussi de manière proportionnelle. C’est pourquoi nos catalogues comprennent plusieurs valeurs de puissances thermiques correspondant aux régimes d’eau habituels (90/70/20, 75/65/20, 70/55/20, 55/45/20). Pour les autres régimes d’eau qui ne se trouvent pas dans nos catalogues, vous pouvez vous servir de nos calculateurs interactifs qui vous permettent de calculer la puissance thermique de chaque radiateur KORADO pour tout régime d’eau.

RADIK - OUI, mais seulement les modèles suivants : KLASIK, KLASIK – R, KLASIK – Z, PLAN KLASIK, PLAN KLASIK – R, LINE KLASIK, LINE KLASIK – R, HYGIENE, CLEAN

KORALUX - OUI

KORATHERM - NON

CANIVEAUX CHAUFFANTS - NON

Nous recommandons de raccorder le radiateur de façon à ce que la robinetterie utilisée permette :

• la régulation du débit d'eau,

• l’arrêt du radiateur à l'arrivée et au retour,

• la régulation de la température ambiante.

Important dans la pratique – utilisation préconisée d’une robinetterie :

1. Tuyau de l'eau d'entrée :

• insert de vanne thermostatique avec réglage du débit ou avec un débit constant + tête thermostatique,

• insert de vanne thermostatique intégré dans un robinet de raccordement (robinet thermostatique HM).

2. Tuyau de l'eau de sortie :

• coude de réglage permettant au moins de fermer le radiateur (radiateur fermé, système de chauffage en marche),

• coude de réglage permettant la régulation du débit d’eau, la vidange et le remplissage du radiateur (un dispositif spécial doit être utilisé pour cela),

• les fonctions mentionnées ci-dessus peuvent être intégrées dans un seul robinet de raccordement (robinet en "H" avec un entraxe de raccordement de 50 mm dans la majorité des cas).

La recommandation ci-dessus est issue de l’arrêté n° 193/2007 du Ministère de l'Industrie et du Commerce de la République tchèque.

Citation de l'arrêté n° 193/2007, § 4, article 1

„…Chaque radiateur est doté d'une vanne permettant de le fermer  et de réguler le débit d’eau. Dans le cas de son raccordement à 2 points (sauf systèmes de chauffage monotubes), le radiateur doit être équipé également d'un coude de réglage, à moins qu’il s'agisse d’un cas selon § 7, article 5.“ 

L'utilisation des répartiteurs de frais de chauffage (RFC) sur nos radiateurs est non seulement possible, mais aussi très courante. Ceci dit, étant donné que la société KORADO ne fournit pas ces appareils, il faut s’adresser directement au fabricant ou au fournisseur de vos RFC pour toute question concernant les principes de mesure et de montage des RFC sur vos radiateurs. 

Si les RFC sont soudés sur le radiateur ou fixés d’une manière endommageant la surface du radiateur, la garantie pour le traitement de surface et pour l’étanchéité des radiateurs ne s’applique pas aux deux côtés du panneau sur lequel le répartiteur est fixé, concrètement dans une zone de 250 mm autour de l’endroit de l’endommagement mécanique ou thermique du panneau (lieu de soudure, lieu avec de la laque enlevée lors de la préparation pour le soudage, etc.), ni à tout autre vice provoqué par une telle détérioration de la surface du radiateur.

Stylo retouche peinture (RAL 9016)

Muni d'un pinceau incorporé, ce stylo de retouche (réf. Z-ND-008) permet de masquer rapidement de légères rayures et éclats de peinture présents sur votre radiateur. Pour plus d’informations concernant l’utilisation de ce produit, veuillez consulter le mode d'emploi sur l’étiquette du produit.

Bombe de peinture (RAL 9016)

Cet aérosol d‘émail (réf. Z-ND-007) permet d’effacer petits dommages, traces de coups, éraflures et défauts de peinture éventuels sur votre radiateur. Pour plus d’informations concernant l’utilisation de ce produit, veuillez consulter le mode d'emploi sur l'étiquette du produit.

Plus d'informations sur le traitement de surface.

Les radiateurs doivent être nettoyés par un détergent soluble dans l’eau, utilisé couramment dans le ménage, tout en évitant une dégradation indésirable de la peinture. Ce détergent ne doit pas être abrasif (pour ne pas rayer la peinture) ni trop alcalin ou acide (chimiquement agressif).

Pour nettoyer facilement les espaces internes et arrière des radiateurs à panneaux RADIK et des radiateurs design KORATHERM (sans nécessité d’enlever la grille supérieure ou les joues latérales), il est possible d’utiliser notre brosse de nettoyage (réf. Z-D029) qui est parfaitement adaptée au passage/dépoussiérage des endroits difficilement accessibles. La longueur de cette brosse est de 1,135 m, ses fibres sont d'origine animale (poils de chèvre) et sa poignée est fabriquée en bois.

N'hésitez pas à vous adresser à l’un de nos agents commerciaux près de chez vous ou directement à l’usine en envoyant un mail à : [email protected].

Oui ! C’est notre modèle RADIK KLASIK - R avec son entraxe de raccordement standardisé de 500 mm  destiné au remplacement rapide et facile de vos anciens radiateurs en fonte. Pour choisir les bonnes dimensions de votre nouveau radiateur en acier, vous pouvez vous servir de ce tableau qui pourra certainement vous aider. En revanche, s’il y a de nouveaux paramètres au niveau du système de chauffage ou du local chauffé (nouvelle isolation thermique, nouvelles fenêtres, etc.), il est recommandé de recalculer les déperditions thermiques de chaque local chauffé pour que les nouveaux radiateurs choisis selon le tableau ci-dessus ne soient pas surdimensionnés. 

C’est l’insert de la marque HEIMEIER – fabricant phare dans le domaine des corps de vanne thermostatiques en Europe, qui équipe nos radiateurs en version Ventil Kompakt depuis leur premier lancement sur le marché (même si le modèle de l’insert variait au cours des années). Chaque insert porte son numéro de référence frappé sur sa partie frontale et visible après l’enlèvement de la tête thermostatique. Dans le cas d’un remplacement de l’insert, il est indispensable de connaître ce numéro (pour commander le bon modèle d’insert). Les inserts indiqués ci-dessous ne sont en aucun cas interchangeables (sauf no 4333 et 4360)!

1. Radiateurs fabriqués entre 1994 - 1997 : Insert no 4326, filetage M 22 x 1,5 (réf. Z-ND-004)
2. Radiateurs fabriqués entre 1997 - 2000 : Insert no 4324, filetage G ½ (réf. Z-ND-005)
3. Radiateurs fabriqués entre 2000 - 2005 : Insert no 4340, filetage G ½ (réf. Z-ND-009)
4. Radiateurs fabriqués entre 2005 - 2015 : Insert no 4333, filetage G ½ (réf. Z-ND-015)(cet insert équipe les modèles VKM et COMBI VK depuis avril 2004)
5. Radiateurs fabriqués de 2015 jusqu’à présent : Insert no 4360, filetage G ½ (réf. Z-ND-057)

Sauf accord contraire, les consoles murales pour la fixation des radiateurs RADIK font systématiquement partie de la livraison et sont inclus dans le prix des radiateurs. Par contre, si le client souhaite fixer ses radiateurs au sol, il faut commander des pieds qui ne sont pas inclus dans le prix. 

Pour découvrir la gamme complète de nos accessoires de fixation, veuillez consulter le catalogue KORAMONT.

Radiateurs fabriqués après 2011

• D'abord, retirez le clip fixant la grille (petite astuce : utilisez une pince bec long).
• Puis, ôtez le cache en plastique marqué d’un K (logo KORADO) placé autour du purgeur/bouchon de vidange.
• Tirez la joue vers le haut (en frappant de votre main sur la partie inférieure de la joue) et ensuite, tirez-la vers le côté (voir le schéma ci-dessous).  
• La grille supérieure est libérée et peut être enlevée.

1. • Prenez d’abord la joue latérale au niveau des orifices de haut et de bas et écartez-la légèrement (pour qu’il y ait un écartement d’environ 1 mm entre la joue et le radiateur).  
   • Tirez la joue vers le haut en frappant de votre main ouverte sur la partie inférieure de la joue (pour que la joue se déplace d’environ 2 mm vers le haut).
   • Écartez la joue encore plus.
   • La même manipulation est à effectuer avec la joue opposée.
   • Poussez ensuite la grille supérieure à gauche ou à droite de façon qu’elle soit libérée d’un côté. Posez prudemment le bout de la grille (partie libérée) sur la joue latérale.
   • La même manipulation est à effectuer avec l’autre bout (non libéré) de la grille.
   • La grille est fixée à l’aide d’un crochet en forme de J. Il faut le trouver et vérifier comment il est installé (si sa partie recourbée est orientée vers le panneau avant ou vers le panneau arrière).   
   • Soulevez la grille prudemment vers le haut (de 3 mm au maximum). Ensuite, tournez-la (en fonction de la position de la partie recourbée du crochet) et continuez à la soulever vers le haut. La grille est ainsi décrochée et peut être démontée.
   • Ôtez le crochet de fixation de la grille.  
   • Il faut garder en mémoire de quelle façon et dans quel trou de grille le crochet de fixation a été installé. Idem pour la grille.
   Remontage d’une grille supérieure
   • Reposez la grille (sans crochet de fixation) sur le radiateur.
   • Mettez les deux extrémités de la grille sous la partie supérieure arrondie des joues latérales.
   • Prenez la joue latérale environ à son centre et appuyez-la sur le radiateur tout en frappant doucement (de votre main ouverte) sur l’extrémité supérieure de la joue latérale (vers le bas). La joue rentre ainsi dans sa position d’origine d’avant le démontage.
   • Fixez enfin la grille à l’aide du crochet – pensez à mettre le crochet dans le même trou de grille qu’avant le démontage. Commencez par la partie recourbée du crochet. Dès que cette partie sera complètement insérée dans le radiateur, appuyez la partie supérieure du crochet sur la grill

L'identification des radiateurs à panneaux RADIK est réalisée par un numéro de lot composé de la date et de l'heure de fabrication du radiateur. Un jet d’encre marque chaque RADIK sur sa face avant (en bas, à gauche, sur la partie intérieure du panneau), comme l’indiquent les deux images ci-dessous.

Oui, ces produits peuvent bien évidemment être commandés à part en tant que pièces détachées (veuillez voir ci-dessous pour les références).

Analyse du code de commande:
ex. : Z-BKN-22-300R
22 = genre
300 = hauteur

Joues latérales pour les RADIK fabriqués après 2011

Grille supérieure pour les RADIK fabriqués après 2011

Crochets/clips de fixation d’une grille supérieure pour RADIK

CROCHET/CLIP DE FIXATION D’UNE GRILLE SUPÉRIEURE
Désignation	Référence
Crochet de fixation - grille RADIK type 11	Z-DHK-11
Crochet de fixation - grille RADIK types 20+21, H = 500, 600, 900 mm	Z-DHK-20
Crochet de fixation - grille RADIK type 21, H = 200, 300, 400, 554 mm	Z-DHK-21
Crochet de fixation - grille RADIK types 22+33, H = 200, 300, 400, 554 mm	Z-DHK-22
Crochet de fixation - grille RADIK types 22+33, H = 500, 600, 900 mm	Z-DHK-22-2
Clip de fixation - grille RADIK types 20-33 (transparent)	Z-ND-038
Clip de fixation - grille RADIK types 20-33 (blanc)	Z-ND-046

Autres accessoires

Bague de fixation d’une joue latérale : réf. Z-ND-011                     

Pour les RADIK fabriqués jusqu’à 2011.

Cache en plastique marqué d’un K (logo KORADO) : réf. Z-ND-039.

Pour les RADIK fabriqués depuis 2011.

Notre gabarit de pose peut être utilisé pour l’installation de tous les radiateurs KORADO à raccordement par le dessous (entraxe de raccordement = 50 mm). Ce gabarit se compose de 2 éléments – une équerre de montage et une pièce de raccordement. 

Équerre de montage (« Tôle 100 » et « Tôle 155 »)

Le choix de cette équerre dépend du modèle de radiateur qui sera installé.

Dans la grande majorité des cas, la corrosion ne résulte pas d’une mauvaise qualité des sèche-serviettes. C’est le milieu ambiant dans lequel les radiateurs sont installés qui exerce une action corrosive sur leur surface et diminue ainsi leur durée de vie.

Pour assurer une protection maximale contre la corrosion, il est nécessaire que…

…le radiateur soit installé au-delà de la zone de réception/de projection directe de l’eau (p. ex. la zone au-dessus d’une baignoire / autour d’une douche – volume 0 et 1).

Si les radiateurs sont installés dans ces zones humides, le droit de garantie ne peut pas être revendiqué par l’acheteur dans le cas d’une corrosion ou d’une autre dégradation de la peinture.

Remarque : La prise de courant alimentant un sèche-serviette mixte ou tout-électrique doit se trouver dans le volume 3 (dans une distance d’au moins 60 cm par rapport à la baignoire/à la douche).

…le local où se trouve le radiateur soit suffisamment aéré.

L’air dans le local chauffé doit être renouvelé de manière suffisante et régulière. Si ce n’est pas le cas, l’humidité présente dans l’air peut se condenser sur les radiateurs froids (quand le chauffage est coupé) et provoquer ainsi une dégradation de la peinture et la formation de rouille.

Dans le cas où un local chauffé ne peut pas être aéré de manière régulière et/ou si un renouvellement continu de l'air n'est pas assuré, les radiateurs doivent être continuellement en marche afin d’éviter la condensation d’eau sur les surfaces froides.

•  Version LINEAR = tubes droits  

•  Version RONDO = tubes cintrés   

• Version « M » = raccordement central  

• La désignation du modèle NEO signifie qu'il s'agit d'un radiateur tubulaire unilatéral